A Gazdasági Versenyhivatal döntése alapján a Temu európai üzemeltetője legalább 882 millió forintot fizet vissza a vásárlóknak. Ez több mint 440 ezer magyar fogyasztót érinthet.
Ezt a levelet kell keresni
Az érintettek a következő tárgyú üzenetet kaphatják meg:
„[Kompenzáció] 2000 Ft összegű kompenzáció a Temutól a GVH határozata alapján”
Érdemes nemcsak a beérkező leveleket, hanem a levélszemét és a promóciók mappáját is ellenőrizni. A kompenzációról szóló üzenetet arra a címre küldik, amelyet a vásárló a Temu-fiókjához regisztrált.
A visszatérítés lehetőségéről már korábban is érkezett fontos tájékoztatás a Temu magyar vásárlóinak, most azonban már az értesítő levelek kiküldése is megkezdődött.
Így lehet hozzájutni a 2000 forinthoz
Az e-mailben található külön aktiváló felületen lehet megadni a kifizetéshez szükséges adatokat. A vásárló bankszámlára vagy más, biztonságos fizetési módon, például PayPalon keresztül kérheti a pénzt.
A kompenzáció nem Temu-kupon vagy levásárolható egyenleg, hanem közvetlen pénzbeli kifizetés. Az összeg akkor is 2000 forint, ha valaki a meghatározott időszakban többször rendelt.
Nem minden Temu-vásárló jogosult rá. Azok kaphatnak pénzt, akik:
-
2023 novembere és 2024 szeptembere között vásároltak;
-
a magyar Temu weboldalt vagy alkalmazást használták;
-
érvényes e-mail-címet adtak meg a fiókjukban.
Miért kell fizetnie a Temunak?
A GVH vizsgálata több kifogásolható kereskedelmi gyakorlatot tárt fel. A hivatal szerint egyes áthúzott árak valótlanul kelthették az árengedmény benyomását, bizonyos rendkívül magas kedvezmények pedig nem minden esetben voltak igazolhatók vagy ténylegesen elérhetők.
A vizsgálat sürgető üzenetekkel, a vásárlókra gyakorolt pszichés nyomással, valamint egyes környezetvédelmi és termékbiztonsági állításokkal is foglalkozott. A Temu együttműködött a hatósággal, felhagyott több kifogásolt gyakorlattal, és a kompenzáció mellett 437 millió forintos bírság befizetését is vállalta.
A döntés részleteiről korábban a Temura kiszabott több száz milliós bírság kapcsán is beszámoltak.
A valódi levél mellett csalók is megjelenhetnek
Mivel a valódi kompenzációs folyamat egy e-mailben küldött linket is használ, különösen fontos az óvatosság. Ellenőrizd a feladó címét és azt, hogy a megnyitott oldal valóban a Temu hivatalos felületére vezet-e.
Ne adj meg bankkártyás PIN-kódot, internetbanki jelszót vagy SMS-ben kapott banki jóváhagyó kódot. A kifizetéshez ilyen adatokra nincs szükség.
A csalók gyakran hivatalos szervek vagy ismert vállalatok nevével küldenek megtévesztő leveleket. A hamis visszatérítésről szóló üzenetek és az intézmények nevében küldött adathalász levelek is hasonló sürgetéssel próbálhatnak adatokat megszerezni.
