Megpróbálta felhívni, de a nő nem vette fel a telefont. Estig várt, majd felhívta a rendőrséget, és nyomd meg, hogy egy vásárló nem adta vissza az autót, és nem veszi fel a telefont.
Július 17-én Carolina szülei Oregonba repültek, és eltűnt személy bejelentését jelentették. A Dashouts megyei seriffhivatal megkezdte a nyomozást. Először áttekintették a lány utolsó hitelkártyás tranzakcióit. Az utolsó vásárlás egy benzinkútnál július 9-én történt. Azóta nem használta a kártyát. Elkérték a telefon helyadatait. Az utolsó jelet 9-én délután 3 óra körül rögzítették a For Road környékén, Bendtől júliustól délre 50 kilométerre. ezt a telefont vagy kikapcsolt, vagy elnémult.
A rendőrség felvette a kapcsolatot a terepjáró-kölcsönző céggel. A vezető megmutatta nekik a dokumentumokat, és azt mondta, hogy Carolina július 9-én reggel bérelte ki a járművet. Nyugodt és udvarias vásárlóként írta le a nőt, aki nem tűnt szorongónak vagy ijedtnek. Azt mondta, hogy egy alkalmazott, Vincent McCray, rövid útmutatást adott neki a terepjáró vezetéséről. A rendőrség kihallgatta Vincentet. Megerősítette, hogy megmutatta neki a terepjait egy üres parkolóban a városon kívül. Azt mondta, hogy a képzés egy órán át tartott, majd visszatértek az irodába, és Carolina elment. Azt állította, hogy magabiztosnak és készen áll az útra, és nem vette észre semmi szokatlan viselkedését. Többé nem látta.
A rendőrség térfigyelő kamerák felvételeit kérte a cég irodájától, de nem voltak belső kamerák. Az egyetlen kamera a parkolóban volt, amely a be- és kihajtó autókat rögzíti. A felvételen látható volt, ahogy Carolina reggel megérkezik, addig tölt az irodában, Vincenttel távozik a dzsipben, egy órával később visszatér, bepakolja a holmiját az autóba, majd egyedül távozik. Semmi gyanúsat nem mutatott.
Július 18-án a rendőrségi nyomozást szervezett. Rendőrök, Nemzeti Erdőőrök és a helyi kutató-mentő csapatok önkéntesei vettek részt rajta.
Körülbelül 30 ember volt jelen. Carolina utolsó ismert telefonjának tartózkodási helye a Vick-tó közelében található Forest Trail környékén. Ez egy hatalmas terület volt sűrű fenyvesekkel, hegyi utakkal, régi ürülékkel és számos elhagyott kőbányával. A keresés két hétig tartott. A csapatok utakat, ösvényeket, kempingeket, tópartokat és folyópartokat kutattak át. Kiképzett keresőkutyákat használtak. Minden elérhető területet átkutat az utolsó mobiltelefon-jel 20 kilométeres körzetében. Semmit sem találtak: sem dzsipet, sem kempinget, sem személyes tárgyakat, semmi jelet arra, hogy valaha is ott járt volna. Az erdőőrök ellenőrizték a kemping és az erdőbejárat naplóit, és Carolina neve sehol sem szerepel. Turistákat és helyieket kérdeztek, és senki sem látott egyedül sötétzöld dzsipben utazó nőt. 100 kilométeres körzetben átkutatták a kórházakat, és Carolina egyikben sem volt regisztrálva.
